SLA-Management - auf der Agenda unserer Kunden ganz oben
Vier Ursachen haben dem Thema SLA-Management für SAP aktuell höhere Dringlichkeit beschert:
- Konsolidierung und damit höhere Anforderungen an Verfügbarkeit einzelner Systeme
- Prozess-Innovation durch IT, verbunden mit höherer Abhängigkeit von der IT
- Höhere Komplexität von SAP Netweaver gegenüber dem klassischen SAP R/3
- Weiterhin starke Tendenz zu mehr Outtasking und Outsourcing
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