Bayer Business Services der Bayer AG, Leverkusen
Für alle Sparten der Bayer AG sowie für weitere Kunden der Chemie- und Pharmaindustrie stellt Bayer Business Services Dienstleistungen für IT- und Prozessoutsourcing zur Verfügung. Die Zusammenarbeit mit VMS umfasst dabei zum einen BBS-interne Projekte zur kritischen Bewertung und Optimierung der eigenen Leistungen. Zum anderen werden gemeinsam mit den Kunden der BBS Benchmarks zur Bewertung von Leistungen, Kosten und Qualität durchgeführt, die gleichzeitig auch zur Verifizierung der IT-Strategie dienen.
Dazu gehören zum Beispiel Benchmarks der jeweiligen weltweiten IT-Landschaft der Bayer-Sparten und deren Untersuchung auf Konsolidierungspotenzial. Im operativen Bereich unterstützt VMS Bayer Business Services mit monatlichem SLA-Reporting unter Einbeziehung von Benchmark-Daten: Kontinuierliche Best-Leistung ist das Ziel.
Kundenstimmen
„VMS hat uns wichtige Hinweise für die Konsolidierung der Regionalsysteme, die 2010 abgeschlossen werden soll, geliefert. Zudem bekamen wir Anregungen für einige Quick Wins, also Maßnahmen, um kurzfristig die Leistung der bestehenden Systeme zu optimieren. Viele unserer eigenen Überlegungen wurden von VMS bestätigt. Was die Zusammenarbeit für uns so wertvoll gemacht hat, war die Tatsache, dass VMS bereit war, völlig offen mit uns zu kommunizieren. Durch den unabhängigen Blick von außen konnten wir zudem eine Reihe neuer Erkenntnisse gewinnen.“
Uwe Schenk, Head of Application Services, Bayer Business Services GmbH