DAK Unternehmen Leben, Hamburg
Die DAK – Unternehmen Leben ist die zweitgrößte Ersatzkasse Deutschlands. Sie ist mit über 800 Geschäftsstellen und etwa 14.000 Angestellten bundesweit aufgestellt.
Die DAK-IT-Tochter betreibt eine SAP-Systemlandschaft für etwa 1.000 DAK-User mit den Schwerpunkten SAP Classic, Human Capital Management und E-Recruiting. Auf Basis dieser und weiterer Leistungen baut DAK den eigenständig agierenden IT-Dienstleister BITMARCK für Krankenkassenbranche auf. Um diesen Wandel zu unterstützen, untersuchte VMS die aktuelle SAP-Kosten- und Leistungsstruktur im Rahmen eines Benchmarks.
Der VMS Report zeigte ein Optimierungspotenzial in Teilbereichen der SAP-Betriebskosten. Darin waren detaillierte strategische Handlungsempfehlungen enthalten, zusammen mit Maßnahmen zur Realisierung dieser Potenziale. Im Zentrum standen Plattformstrategie, Aufzeigen marktüblicher Service Level, optimale Gestaltung von Service Level Agreements sowie Best-Practice-Ansätze für den Aufbau eines effizienteren IT-Controllings.
Kundenstimmen
„Die Zusammenarbeit mit VMS war von Anfang an unkompliziert und zielgerichtet. Zu Beginn des Projekts bestand die Herausforderung darin, die anteiligen SAP-Systemkosten innerhalb der Großrechnerlandschaft zu bestimmen. VMS hat uns dabei geholfen, die üblichen Kostenkategorien und Schlüsselungen zu definieren und somit konkrete Angaben zu den aktuellen Kosten herauszuarbeiten. Die Erfassung in der Datenbank von VMS ging einfach von statten und die Messungen liefen fast nebenbei, wodurch tatsächlich ein minimal-invasiver Benchmark für das SAP-Team zustande kam.
Der gelieferte VMS Report hat uns präzise formulierte und grafisch aufbereitete Empfehlungen zur Verfügung gestellt, die uns bei der Umsetzung eines effizienten Systems wesentlich unterstützen. Den Ausschlag für die Zusammenarbeit mit VMS gab die große Anzahl vermessener SAP-Systeme, welche nur in den wirklich vergleichbaren Bereichen zum Benchmark herangezogen wurden. Die Möglichkeit unsere Systemlandschaft mit denen anderer SAP-Anwender ohne den ‚Äpfel-Birnen-Effekt’ vergleichen zu können, macht für mich das wesentliche Alleinstellungsmerkmal unseres Partners aus.
VMS hat uns bei der Erreichung unserer Ziele sehr weitergeholfen. Das Projekt lieferte griffige und substanzielle Ergebnisse. Ich kann die Leistungen von VMS nur empfehlen. Wir werden VMS auch in Zukunft wieder in Anspruch nehmen, um die Effizienz unseres Systembetriebs sicherzustellen.“
Curt Hellwig, Leiter der Arbeitsgruppe Standard-Software SAP, DAK - Unternehmen Leben