Info AG, Hamburg
Die Info AG ist seit 25 Jahren als IT-Outsourcer und IT-Consulter auf dem deutschen Markt aktiv. Die Angebotspalette reicht im Outsourcing vom Outtasking bis hin zum Komplett-Outsourcing in den Bereichen Infrastruktur, Anwendungsbetrieb und Anwendungsservice. Trotz großer interner Expertise bemühte die Info AG VMS für einen Benchmark des größten für einen Kunden betriebenen SAP-Systems. Zuvor war ohne durchschlagenden Erfolg bereits anderweitig externes Know-how eingeholt worden.
Die Info AG erhoffte sich Rückschlüsse auf technisches Optimierungspotenzial und eine Einordnung der Aufwände für Personal und Technik im Marktvergleich. VMS verschaffte sich zunächst einen Überblick über die Gesamtheit des Systems und identifizierte Unregelmäßigkeiten. Mit einem detaillierten Benchmark wurden anschließend die Gründe für diese Abweichungen von Best-Practice untersucht. Im Abschlussbericht gab VMS handlungsorientierte Empfehlungen und setzte die Aufwände ins Verhältnis zum Markt.
Kundenstimmen
„VMS hat unser System an Stellen untersucht, die wir zuvor auch im Verdacht hatten, Nachbesserungen nötig zu haben. Leider fehlten uns zum einen die Kapazitäten, ein internes Team mit der Identifikation der Schwachstellen zu beauftragen, außerdem braucht man für die Suche die richtigen Werkzeuge. VMS hat diese Werkzeuge und konnte so unser System aus einem anderen Blickwinkel wesentlich detaillierter untersuchen. Wir hatten zuvor schon vieles ausprobiert aber erst dank der Hilfe von VMS konnten wir uns ein abschließendes Bild über die Performance und die Aufwände dieses SAP-Systems machen.“
Kay Goetze, Bereichsleiter Betrieb, Info AG